喬家大院被摘星 閉館十天重開：門票降價、大部分商鋪被拆除

7月31日，文化和旅游部發(fā)布消息，對喬家大院景區(qū)予以取消質量等級處理。從8月7日開始，喬家大院閉館10天，對過度商業(yè)化等問題進行集中整改。閉館整頓十天之后，被“摘星牌”的喬家大院于17日重新開館。

8月17日，重新開館的喬家大院吸引了約8500名游客參觀。游客反映，重新開放的喬家大院比以前秩序好，環(huán)境衛(wèi)生明顯改善。

據喬家大院旅游景區(qū)管理處主任劉學昌介紹，喬家大院核心景區(qū)共關閉店鋪29個，騰退店面1050平方米，用于景區(qū)布展和豐富晉商文化展示。

記者在喬家大院景區(qū)內看到，大部分商業(yè)店鋪已拆除，有的店鋪變成文創(chuàng)展區(qū)，有的變成非遺文化展區(qū)，有的則變成了休息區(qū)，景區(qū)有近1000個休息位供游客休息。景區(qū)內還多了許多自動販售機，用于銷售飲料、紀念幣等物品。

第三次來喬家大院游覽的河南游客劉女士說：“十年前來的時候，景區(qū)里邊、外邊都很亂，這次來感覺好多了。”

針對停車場管理混亂、廁所臟亂、設施陳舊等問題，喬家大院也進行了整改。目前，景區(qū)新建的停車場已經完成了700個小型停車位的智能化建設，還有400個停車位正在建設中。景區(qū)衛(wèi)生間也完成了整改，并增加了無性別衛(wèi)生間。

最受游客詬病的景區(qū)出口商業(yè)街也已經拆除，騰退土地4600余平方米，兩側開展了綠化、硬化;還配備了6輛電動觀光車，招手即停，免費乘坐。

記者采訪游客，不少人對景區(qū)提出了更多期待：

——景區(qū)建設需加碼，業(yè)態(tài)需進一步豐富。在喬家大院的規(guī)劃中，景區(qū)將被打造成一個占地700余畝、擁有多種業(yè)態(tài)的旅游綜合體。不過，到目前為止，游客游覽的重點還在“四堂一園”。

景區(qū)管理處方面表示，目前，喬家大院已經任命了新的旅游景區(qū)管理處領導班子，實現管理處與博物館合署辦公;在整改中，還邀請晉商文化研究專家等對景區(qū)布展，同步開展導游詞完善、晉商文化融合、文化延伸等方面的工作。

——日常管理需提升。一些游客提出，喬家大院需要進一步豐富文化內涵，對工作人員進行規(guī)范，提高服務質量。部分游客反映，部分導游在中堂游覽結束后，就以“院子差不多了”為由，不再對其他景點進行過多講解。

景區(qū)管理負責人稱，已經對導游人員、清潔人員、保安人員進行了集中培訓，統一了工裝、工牌，全部持證上崗;同時完善了工作制度和績效考核制度。

——商業(yè)模式需轉變。旅游專家認為，景區(qū)未來必須深入挖掘文化內涵才能支撐客流。太原旅游職業(yè)學院副院長韓一武說：“二十年前喬家大院的文創(chuàng)產品就是‘犀牛望月鏡’等‘喬家大院三寶’的復制品，到現在還是這類產品。喬家大院需要轉變商業(yè)模式，多在文化產品創(chuàng)意上下功夫。”